Redes Sociales en el Sector Legal

Planteamiento

Una sobresaliente gestión de las redes sociales permite mejorar la visibilidad de un despacho pequeño y una gestión defectuosa, puede hundir a un despacho gigante. Sobre la base de la gestión de redes sociales y su importancia, los autores plantean las claves para planificar una estrategia de contenidos, resolver con carácter preventivo una situación de crisis en redes sociales y conseguir un posicionamiento clave.

Respuesta

Las redes sociales han favorecido que el sector legal se aproxime a la sociedad. La importancia que damos a la reputación digital cuando contratamos un servicio legal no ofrece margen de error. Las recomendaciones para la estrategia de contenidos van desde las fuentes que permitan una visualización, hasta aportar valor al contenido compartido.

Una vez tengamos identificados nuestros objetivos y nuestra estrategia, estamos en disposición de definir cómo queremos actuar en las redes sociales, a quién nos vamos a dirigir, en qué tono, con qué medios y cuál será el camino que seguiremos para llegar al final que hemos planificado y centrarnos en nuestro objetivo.

Las herramientas de que disponemos nos deben permitir monitorizar, analizar, actuar y medir.

La monitorización nos facilita identificar conversaciones y palabras claves para nuestros objetivos. Las herramientas de monitorización necesitan de potentes motores de indexación de contenido en tiempo real. Pero además de monitorizar, el community management deberá gestionar el contenido, y, por tanto, gestionar las redes sociales para ejecutar las acciones de comunicación. Para realizar una buena gestión de los canales sociales se deberá contar con herramientas (Twitter, Facebook, Linkedin, Banjo, Telegram) que nos permitan ahorrar tiempo y organizar las tareas y publicaciones.

El papel de los CMs y los periodistas será relevante en la organización de contenidos y en su creación para diferentes soportes. La gestión será también un reto para garantizar la libertad de expresión, la calidad de información y el ejercicio de poderes. Y, en este sentido, es posible que se pueda requerir un marco de derechos y obligaciones y una formación en valores, que serán la base para la evolución de nuevos soportes y de los medios ya existentes.

En concreto, en el sector legal, el CM, además de saber escribir, debe conocer que llega a una audiencia concreta, a veces, utilizando un mínimo de caracteres. Saber redactar de forma natural, sintetizada y conocer que el objetivo es provocar en la audiencia una reacción, conseguir que la publicación se comparta, en definitiva, se haga viral. Buena redacción, creatividad y diseño de una buena campaña de marketing. En suma, ser un estratega del Marketing para lanzar una Campaña que debe saber controlar, medir el impacto. Y por último, si trabaja en el sector jurídico, será requisito imprescindible, conocer el mundo legal.